隐私政策

使用本服务时，我们会收集以下信息：

• 联系方式：下单时你填写的邮箱或手机号。用于订单核对与售后联系，并会随订单信息一并转给客服（见「与第三方共享的情形」）。本服务不会向它发送任何通知或营销信息。
• 订单信息：所购套餐、金额、下单与支付时间、订单状态。购买 3 个月、12 个月等多月套餐时，还包括客服记录的首次充值时间，以及之后每个月续充是否已经完成。
• 访问日志：你访问本站时的 IP 地址、大致地区、浏览器 User-Agent、来源页（HTTP Referrer 与投放参数）以及访问的站内路径。这些记录保存在本服务自己的数据库中，仅供已登录的后台账号查看，用于排查异常访问、了解渠道来源，以及协助售后核对「是否访问过站点」。
• ChatGPT 账号凭证：不保存。ChatGPT Plus / Pro 充值需要一段「会话信息」才能办理，有两种办理方式：由你在客服会话中直接发给客服本人；或在订单页使用「自助开通」（站上提供该功能时），此时这段会话信息会经本服务的服务器转发给上游充值平台。后一种方式下，它只在这次请求的处理过程中停留在服务器内存里，本服务的数据库、日志与告警都不会保存它；我们只会保存你的邮箱（脱敏后）、开通进度与结果。
• 自助开通记录：使用「自助开通」时，我们会保存：脱敏后的账号邮箱、上游平台返回的订单号与处理状态、本次开通的费用与结果，以及（失败时）平台返回的失败原因。这些记录用于向你展示进度、客服核对结果与对账，客服查看时同样只能看到脱敏后的账号邮箱。
• 客服沟通内容：通过在线客服自助入口，或经由企业微信、WhatsApp、Telegram 联系客服时产生的沟通记录（包含你选择由客服办理时发送的会话信息）保存在对应的客服工具或即时通讯平台上，不进入本服务自己的数据库。

我们不会收集与提供订阅代充服务无关的信息，也不会要求你提供 ChatGPT 账号密码。

• 处理订单：创建、支付确认、订单受理、状态查询。
• 转交客服办理：支付成功后，把订单号、套餐、实付金额与你的联系方式推送到仅客服可见的企业微信群，客服据此为你办理账号升级并在需要时联系你。
• 多月套餐的按月续充：多月套餐需要客服每个月为你的账号续充一次，系统会在每次到期前约 1 小时向同一个企业微信群提醒客服，套餐结束后不再提醒。
• 售后与退款：核实办理结果、处理退款申请。
• 必要的安全防护：识别明显异常的下单行为，例如短时间内大量重复请求。
• 访问排查与渠道核对：使用访问日志了解流量来源、排查异常访问，并在售后时核对访问是否发生过。

我们不会将你的信息用于与上述目的无关的用途，例如出售给第三方广告主。

订单与支付相关数据存储在托管于新加坡区域的数据库中，并对所有相关表启用了 行级安全策略（RLS）：默认情况下匿名与已登录角色都无法直接读取任何一行数据， 只有服务端使用的服务角色可以访问。即便未来代码出现失误，这一层限制仍会拦住 未授权的直接查询。访问日志同样受 RLS 保护，且只有后台登录账号能通过本服务的 后台页面查看。

此外，本服务的数据库中不存在用于保存 ChatGPT 账号密码或会话信息的字段——这不是“我们承诺不看”，而是根本没有 地方可以存。所以即使数据库整体泄露，也不会因此泄露任何人的 ChatGPT 账号访问权。 使用自助开通时，会话信息只在这次请求处理期间存在于服务器内存中，处理结束即丢弃。

下面六种情形会把你的信息交到本服务之外，除此之外不会有其他共享：

• 支付渠道：完成支付需要把订单金额与凭证信息提交给支付宝或其收单服务商，这是完成支付本身必须的环节。
• 客服团队（企业微信）：支付成功后，订单号、套餐、实付金额与你填写的完整联系方式会被推送到一个仅客服可见的企业微信群，供客服办理与联系你。这条消息会留存在企业微信（腾讯）的服务器以及客服的设备上。这一条与你选择哪个渠道联系客服无关，它由支付成功本身触发。如果你购买的是 3 个月、12 个月等多月套餐，之后每次续充到期前约 1 小时，还会向同一个群推送一条续充提醒，内容是订单号、套餐、你的联系方式，以及本次到期时间、首次充值时间、续充进度与套餐结束时间，套餐结束后不再推送。
• 即时通讯平台（WhatsApp / Telegram）：如果你选择用 WhatsApp 或 Telegram 联系客服，你在对话中发送的内容会经由对应平台传输并留存在其服务器上，其中包括订单号，以及办理 ChatGPT Plus / Pro 充值时你直接发给客服的会话信息。这两个平台分别由 Meta Platforms 与 Telegram 运营，服务器位于中国境外，其数据处理适用各自的隐私政策。如果你不希望信息经由境外平台传输，可以改用企业微信联系客服。
• 上游充值渠道：客服在上游渠道为你的账号完成订阅充值。ChatGPT Plus / Pro 充值在这一步会用到你直接发给客服的会话信息——它由客服在该渠道使用，不经过本服务的系统。
• 自助开通的上游充值平台：如果你在订单页使用「自助开通」，你提交的 ChatGPT 会话信息与账号邮箱会由本服务的服务器发送给一个第三方自动化充值平台，由它为你的账号完成订阅。该平台的运营主体与服务器所在地区我们无法确认，其数据处理适用其自身规则；会话信息等同于你账号的访问凭证，所以只在你主动提交时才会发生，而且你随时可以改为联系客服办理，不使用自助开通。
• 网站访问统计（Google Analytics）：我们使用 Google Analytics 统计访问量与页面使用情况，你的浏览器与设备信息、访问的页面、大致地理位置会被发送给 Google（Google LLC，服务器可能位于境外）处理。我们已在配置中关闭 Google Signals 与广告个性化信号，这些数据不会被用于向你投放跨站广告，也不会与你的 Google 账号绑定。

我们不会出售你的信息，不会把它提供给广告主，也不会用于跨站广告追踪。

本服务使用 Google Analytics（GA4）统计访问量与页面使用情况，它会在你的浏览器 中设置用于区分访客与会话的 Cookie。我们已在接入配置中关闭了 Google 提供的跨设备关联与广告个性化选项，因此这些 Cookie 不会被用于跨站广告追踪， 也不会与你的 Google 账号关联——这是「与第三方共享的情形」一节里那句承诺的 技术落实，不只是文字声明。除此之外，本服务使用第一方会话 Cookie （名称 visit_sid）合并同一次访问：有效期为 30 分钟滑动窗口，仅用于把同一会话 的页面浏览记成一条访问记录。适用 GDPR 或英国、瑞士同等规定的地区，只有在你 点击「接受」后才会设置该 Cookie。本服务不使用其他 Cookie 进行广告追踪。

如果你访问本服务时所在地区适用欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）或英国、瑞士的 同等规定，我们会在你首次访问时展示一条 Cookie 同意提示，只有在你点击“接受” 后才会开始设置上述统计 Cookie；点击“拒绝”则不会设置。做出选择后， 页面左下角会保留一个“Cookie 设置”按钮，你可以随时点击它重新打开这条 提示、更改此前的选择。这条提示只会展示给上述地区的访问者。

你可以通过 联系客服 并提供订单号，申请查询、更正或删除与你相关的信息。我们会在核实身份后 尽快处理。你也可以按 IP 地址与大致访问时间申请删除对应的访客记录。

订单与支付记录会保留用于售后处理与对账核实，目前没有设置自动删除机制。 访客日志（访问会话）会在 90 天后自动删除。如果你希望提前删除已完成订单以外的个人信息，可以按上一节的方式提出申请。

本服务面向具备完全民事行为能力的用户，不主动向未成年人提供订阅代充服务。 如发现未成年人在未经监护人同意的情况下使用本服务，请联系客服处理。

我们可能根据业务调整或法律要求更新本政策，更新后会修改页面顶部的“最近 更新”日期。建议你定期查看本页以了解最新内容。

对本政策有任何疑问，欢迎 联系客服。