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付款结果由支付宝通知本站，你付完款回到页面时，这条通知可能还没到，所以看到「待支付」很常见。按下面三步处理，不要重复付款。

1. 1用订单号打开订单页，确认订单号与金额。 查询订单
2. 2点订单页上的「继续支付」。它会先核对你上一笔的付款结果，已经付成功就直接入账，不会让你再付一次。
3. 3仍然没有变化，把订单号和付款截图发给右下角的在线客服核对；确认入账后订单会转为「待办理」，随后由客服协助完成升级。

订单创建后 30 分钟未支付会自动转「已过期」。如果你已经付款但订单显示已过期，请务必联系客服处理，不要重复付款。

「已完成」表示客服已经办理完成。此时账号里仍显示 Free，常见原因有两类：当前登录的不是被办理的那个账号，或者客户端还没同步。先按下面几步确认，再决定要不要找客服。

1. 1先确认当前登录的账号和登录方式，就是办理时用的那个。在 Settings > Account 里核对账号邮箱；邮箱、Google、Apple 登录可能对应不同的 ChatGPT 账号。
2. 2打开 ChatGPT 账号设置页，查看当前订阅计划。 chatgpt.com/#settings/Account
3. 3仍显示 Free 时，退出登录后重新登录，订阅状态会重新同步一次。
4. 4别的攻略里提到的 App 内「恢复购买」，只适用于 App Store / Google Play 的订阅。本站办理的订阅是在 ChatGPT 网页端开通的，不用点它。
5. 5也可以打开升级页，页面会重新拉取一次订阅状态。 chatgpt.com/#pricing
6. 6确认订单页状态确实是「已完成」。如果还停在「待办理」，说明客服尚未办理，请先带上订单号联系客服。 查询订单
7. 7以上都确认过仍未生效，凭订单号联系右下角客服。

Codex 的额度重置节奏由 OpenAI 按订阅周期计算，与本站发货是两回事。订阅已经生效就说明发货成功了，额度什么时候刷新我们无法干预。下面是几种常见情形。

1. 1Free 升级 Plus / Pro：订阅生效后额度不会立刻刷新，需要等一段时间。
2. 2Plus 未到期又续了 Plus：订阅类型没变，额度仍按原来的周期重置，不会提前。
3. 3Plus 升级 Pro：额度会刷新，但可能有延迟，多等一会儿。
4. 4Codex 客户端（App / 网页）存在缓存，退出登录后重新登录可以刷新额度显示。
5. 5一切重置规则与剩余额度以官方页面为准。 chatgpt.com/codex/settings/usage

OpenAI 的额度规则会调整，这里只能按已知情况解释，不能保证额度立即刷新。如果订阅本身没生效，那是另一个问题，按上一条排查。

会。带上订单号联系客服说明情况，核实后按原支付路径全额退款。

1. 1在订单页确认当前状态，并记下订单号。 查询订单
2. 2凭订单号联系客服说明未到账的情况，由客服核实后发起退款。 联系客服
3. 3退款到账时间取决于支付渠道的处理时效，订单页可以看到退款进度；超过渠道时效仍未到账，再次联系客服核查。

下单、付款、查单这一段在分步教程里有完整说明，包括每一步对应的订单状态，以及订单号丢失怎么办。

在 ChatGPT 账号设置页可以看到当前的订阅等级和到期时间，这也是续费前确认时点的地方。

1. 1打开 ChatGPT 账号设置页。 chatgpt.com/#settings/Account
2. 2页面上会显示当前套餐（Free / Plus / Pro）以及下一次续订或到期的日期。
3. 3想在到期前续上，按同样流程重新下单即可，不需要等旧订阅结束。

账号停留在 Team 工作区时，个人订阅入口可能不可用，直接下单容易发货失败。下单前先切回个人账号。

1. 1登录 ChatGPT，看左下角是否显示某个工作区名称。
2. 2点击工作区名称，切换或退出到个人账号。
3. 3退出后等几分钟，让账号状态同步完成，再回来下单。
4. 4不确定当前是什么状态，先联系客服确认，别先付款。

这类报错来自网络代理，与订阅本身无关——Codex 的流量没有走到 OpenAI 支持的地区。订阅是否生效请按「充值排查」里的方法单独确认。

1. 1确认代理工具已开启，并且支持全局代理（Tun 之类）模式。
2. 2把节点切到美国等 OpenAI 支持的地区。报错里出现 Country, region, or territory not supported 时同样是节点地区问题。
3. 3VSCode 一直显示 Reconnecting… 时，在设置里搜索 http.proxy，填入本机代理地址（如 http://127.0.0.1:7890）。 openai/codex #8814

代理把本地回环地址也转发出去了。Codex 授权完成后要回调到本机的 http://localhost:xxxx 交换 token，代理访问不到你本机端口，回调就会失败。让回环地址直连即可。

1. 1IPv4 回环全部直连：IP-CIDR,127.0.0.0/8,DIRECT,no-resolve
2. 2IPv6 回环直连：IP-CIDR,::1/128,DIRECT,no-resolve
3. 3localhost 域名强制直连：DOMAIN,localhost,DIRECT
4. 4以上是 Clash 的规则写法，加完重启代理再执行一次 Codex 登录。其它代理软件写法不同，可以把这段规则连同报错一起问 GPT，让它按你在用的软件给出配置位置。

验证码一定会发出，收不到多半是被邮箱分到了别的目录。按下面的顺序找一遍。

1. 1在邮箱里查看「全部邮件」，而不只是收件箱。
2. 2翻一下垃圾邮件（Junk / Spam）和推广类分类标签。
3. 3找到最新一封验证码邮件后先记下验证码，再回登录页重新发送一次，然后立刻填刚记下的最新验证码。

订阅制不按 Token 计费，OpenAI 是对不同模型分别设置消息条数上限。具体数字会随官方策略调整，这里不写死，请以官方说明为准。

1. 1在 ChatGPT 里切换模型时，界面会提示该模型当前的可用情况。
2. 2达到某个模型的上限后，通常会自动切到额度更宽松的模型，等本轮重置周期结束即可恢复。
3. 3各模型的额度与重置周期以官方帮助中心为准。 help.openai.com

两者都是 OpenAI 官方的订阅等级，Pro 可用的模型与用量额度更高，价格也更高。日常问答、写作、轻量编码用 Plus 通常够用；长时间跑推理任务再考虑 Pro。

三档都是 OpenAI 官方的 Pro 订阅，功能一致，主要差别是用量：Pro 200 高于 Pro 100，Pro 500 是三档里最高的；Astra 极速模式（Ultrafast）只有 Pro 500 提供。具体用量数字以 OpenAI 官方说明为准，已有订阅的额度也以官方显示为准。不确定选哪档时，建议先从 Pro 100 开始，用满再升级。

ChatGPT 在国内需要借助代理工具访问，打不开基本都是网络配置问题，与订阅状态无关。

1. 1确认代理工具已开启，节点选美国等 OpenAI 支持的地区。
2. 2换几个节点试试，部分节点可能被限速或封锁。
3. 3开启全局模式而不是只给浏览器挂代理，确保所有流量都走代理。
4. 4清除 chatgpt.com 的缓存和 Cookie 后重新访问。
5. 5用 Chrome 无痕窗口重新登录一次。

下单和支付是分开的两步，断网不会造成重复扣款，但可能让订单停在「待支付」。恢复网络后先看状态，别急着重付。

1. 1网络恢复后用订单号打开订单页，先确认当前状态。 查询订单
2. 2状态是「待支付」且你确实没付成功，重新付款即可。
3. 3你已经付过款但状态没变，把订单号和付款凭证发给客服核对，不要重复付款。

无痕窗口不带插件、缓存和旧 Cookie，能避开「订阅其实已生效、页面却还显示 Free」这类由本地缓存造成的误判。

1. 1Chrome 右上角菜单 → 新建无痕式窗口（快捷键 Ctrl / Cmd + Shift + N）。
2. 2在无痕窗口里访问 chatgpt.com 重新登录。
3. 3在同一个无痕窗口里完成核对，避免来回切换窗口导致登录态失效。